先釐清
- 01接到任務確認主責人與代理人
- 02確認範圍公司、據點與員工人數
- 03盤點現況窗口、規範、表單、流程與紀錄
安心職場，從日常流程開始
2026 年 7 月 1 日起，防治職場霸凌是每一位雇主的法定責任。法規要的是三件事：員工知道去哪裡申訴、公司依期限處理、每一步留下紀錄。選擇您的角色，看您需要知道與要做的事。
職場霸凌防治不是人資一個人的事。老闆核定方向、人資管理期限、主管第一時間處理、處理小組負責調查。選擇您的角色，看您最關心的問題、要做的三件事，以及 WorkLink 可以怎麼協助。
您的角色是核定方向與資源，並保持中立。制度建好，主管有依循，公司與您個人都更有保障。
公司拒絕受理、未調查或未保護申訴人，可能依具體違規情形受罰；最高負責人經地方主管機關認定霸凌成立，也可能受個人罰鍰。實際適用與金額由主管機關依個案認定。
不一定。30 人以上須有至少 3 人的申訴處理單位，可由符合條件的現有人員兼任，仍應確認組成、訓練與迴避要求。
員工可向地方主管機關提出申訴，由外部程序處理；公司仍須配合保護措施、資料提供及後續管理，並非完全不處理。
請人資依官方範本與公司實況起草，經專業審閱後核定，再透過公告發布；已讀只作通知佐證之一。
以正式程序發布指派，並預先確認可提供規範審閱或個案諮詢的外部資源。
規範中寫明最高負責人被申訴時的外部管道，以及公司應配合的保護與後續事項。
您是制度的管理者。把每個步驟固定成表單，期限與紀錄就能自然累積。
設專用信箱、專線或指定通訊軟體，並在工作場所顯著處公開；內部網路公告也可以，重點是員工隨時查得到。不建議使用總機。
接獲申訴後 10 個工作天內決定是否受理；受理翌日起 7 個工作天內登錄；未滿 30 人 3 個月、30 至 99 人 4 個月內作成決定；決定後 10 個工作天內通知。
共三個時點：受理後登錄受理、作成決定後登錄結果；有申復時，申復決定後再登錄一次。
建立專用信箱，以公告發布，針對未讀的員工再提醒一次。
每個階段一張簽核表單，表單第一欄放案件編號，不露出姓名。
結案後把表單與附件歸入雲端檔案的指定資料夾，限定群組存取。
合理管理不當然構成霸凌，但仍須看管理方式、頻率、背景與影響。您需要知道判斷界線、第一步，以及申訴期間不能做的事。
不能只看要求本身；是否構成霸凌，仍須依管理方式、頻率、事件背景與造成的影響綜合判斷。
先聆聽並記下重點，不評論對錯，當天通報專責單位；依當事人意願協助隔離。
為了保護申訴人可以調整，但要先徵得本人同意；不得因申訴而降調、減薪或考績打壓。
用通知或即時對話告知專責單位，不在部門群組公開討論。
調整座位、班表或工作分派前，先詢問申訴人的意見。
申訴期間的考績、調職或任何人事異動，先與人資確認。
30 人以上須設至少 3 人的申訴處理單位，由現有成員兼任，有案件時才啟動。
共六種：不屬於職場霸凌、沒有具體內容、未具真實姓名、同一事件已處理、已撤回申訴、已逾申訴期限。
本人是當事人，或與當事人為配偶、前配偶、四親等內血親、三親等內姻親等，應自行迴避；有偏頗之虞時，當事人也可以申請迴避。
成員二分之一以上出席、出席者過半數同意，並在調查報告完成後 1 個月內作成。
收件即建立案件編號，會簽後發出書面通知；不受理要寫明理由。
每次開會前確認成員與當事人的關係；訪談錄音並作成紀錄，不安排雙方對質。
會議紀錄寫明出席人數與表決結果，以簽核留存。
霸凌防治寫在職業安全衛生法裡，職安人員負責環境調整與預防訓練的落實。
依申訴人意願調整座位、樓層、班別、工作分派或匯報對象，同時避免影響申訴人的權益。
30 人以上全體員工都要接受一般訓練；各級主管與處理人員另加溝通、管理與申訴處理訓練；100 人以上調查小組的內部成員至少 3 小時。
要。未達霸凌程度的偶發衝突，仍屬職安法一般不法侵害預防範圍，應了解原因並提供協助。
和主管討論可行方案，調整期間以出勤紀錄留存。
可使用勞動部數位課程或地方政府講習，以公告發布訓練資訊並追蹤已讀。
用同一套受理流程記錄，不需要另建制度。
申訴資料屬於敏感個資。您關心的是誰看得到、存多久、怎麼調閱。
依群組設定，只讓申訴處理單位與專責人員看到；表單列表第一欄放案件編號，避免露出姓名。
至少 3 年。建議設定保存期限，並定期檢查權限是否正確。
外部人員不加入通訊錄，相關文件以附件上傳到案件表單或雲端檔案保存。
建立申訴處理單位群組，表單與資料夾只開放給該群組。
設定保存規則，結案檔案不得提早刪除。
外部專家提交的文件，由專責人員上傳歸檔。
公司必須設專用申訴管道並公開揭示，您申訴後不會因此受到不利對待。
10 人以上的公司必須公開揭示申訴管道。可以在 WorkLink 公告中查詢，或直接詢問人資。
行為結束後 3 年內；對方是利用權勢的人，也可以在離職後 1 年內申訴。
可以直接向縣市勞工局申訴，也可以撥打 1955 勞工諮詢申訴專線。
在 WorkLink 公告中找到公司公布的申訴信箱或專線。
寫下時間、地點、在場人員與經過，保留相關訊息或文件。
口頭、電子郵件或書面都可以；口頭申訴會作成紀錄，請您確認後簽名。
員工在執行職務時，因主管、同事或老闆利用職務或權勢，超出業務上必要且合理的範圍，持續以冒犯、威脅、冷落、孤立、侮辱等言行對待，造成身心健康受損。五項要件同時成立才算；情節重大時，一次即可成立。
從接案到結案，每一步都有法定期限，全程不公開處理。輸入收到申訴的日期與公司規模，下方會算出各步驟的參考截止日。
必辦的關鍵期限期限較長或視情況發生
依申訴人意願隔離雙方，轉介法律、醫療或心理諮商資源。
以此日受理為例；不受理須說明理由。
至 職場霸凌案件通報系統（WBRS） 登錄，並通知申訴人。
必要時可延長 1 個月並通知當事人。
載明事實、理由與申復方式，並登錄處理結果。
10 個工作天內召開審議會議，30 日內決定。
多數違規源於「沒有程序」或「程序沒走完」。勞動部說明，程序性缺失通常先限期改善；拒絕受理、未調查或未保護申訴人，才會直接裁罰。
拒絕受理申訴、未啟動調查，或未採取必要保護措施。
員工直接向縣市勞工局申訴，經外部調查認定霸凌成立，罰老闆本人。
未設申訴管道、未登錄系統，屆期未改善才裁罰。
依 勞動部 2026 年 7 月常見問答 整理，實際裁罰由勞動檢查機構依個案認定。
WorkLink 是企業內部的行動商務平台，可承載公告、通知、表單與文件。已讀狀態只作通知佐證之一；簽核歷程只協助追蹤進度與留存，企業仍須依實際法定程序完成判斷、調查、通知與政府系統登錄。
職業安全衛生法職場霸凌防治專章與職場霸凌防治措施準則，自 2026 年 7 月 1 日施行。行為結束後 3 年內都可申訴。
不能只看是否屬於管理行為。是否構成霸凌，仍須依管理方式、頻率、事件背景與造成的影響綜合判斷；公開羞辱、刻意排擠或藉工作刁難等做法風險較高。
要。所有雇主都須在知悉時處理、保護申訴人並登錄系統；10 人以上須設申訴管道並公開揭示。30 人以下的規範與訓練得參照辦理，建議採簡版。
不需要。30 人以上的申訴處理單位至少 3 人、任一性別不少於三分之一，可由現有人資與主管兼任，有案件時才需要投入。
員工可直接向縣市勞工局申訴，由地方主管機關外部調查；認定成立時，對最高負責人個人處 1 萬至 100 萬元罰鍰。程序見《地方主管機關受理最高負責人職場霸凌事件申訴處理辦法》。
要。只要在法定期限內申訴，即使已離職或提告，公司仍須完成內部調查。
已讀狀態可作為通知佐證之一，但不宜單獨視為完成全部公開揭示或知悉要求。企業仍應確認公告內容、可近性、工作場所揭示及其他適用要求。
勞動部職安署《職場霸凌防治措施指導手冊》附有 14 份官方範本，包含 30–99 人與 100 人以上的防治規範、申訴書、受理通知書、調查報告、決定書與申復書，可在本頁「官方範本下載」取得 Word 與 ODF 檔。
勞動部「職場霸凌案件通報系統（WBRS）」，網址 hrpts.osha.gov.tw/wbrs。受理翌日起 7 個工作天內登錄受理，作成決定後再登錄處理結果。
勞動部職安署在《職場霸凌防治措施指導手冊》附上 14 份官方文件表單範本，從防治規範、申訴書到申復決定書都有。下載後仍須依公司實況與專業意見確認；WorkLink 可承載公告、表單與文件，已讀與簽核歷程只協助通知、追蹤與留存。
| 附錄 | 官方範本 | 在 WorkLink 怎麼用 |
|---|---|---|
| 附錄 1 | 30–99 人事業單位 防治措施、申訴及懲戒處理規範 | 線上公告發布並附 PDF，追蹤已讀，作為通知佐證之一 |
| 附錄 2 | 100 人以上事業單位 防治措施、申訴及懲戒處理規範 | 線上公告發布並附 PDF，追蹤已讀，作為通知佐證之一 |
| 附錄 3 | 職場霸凌申訴書 | 行動簽核：申訴表單，直送申訴處理單位 |
| 附錄 4 | 委任書 | 申訴表單上傳附件 |
| 附錄 5 | 申訴撤回書 | 行動簽核：撤回表單，簽核歷程留存 |
| 附錄 6 | 申訴是否受理通知書 | 行動簽核：受理通知，記錄決定日期 |
| 附錄 7 | 職場霸凌事件協調合意書 | 簽署後上傳至案件表單附件 |
| 附錄 8 | 受訪人員切結暨錄音或錄影同意書 | 簽署後上傳至案件表單附件 |
| 附錄 9 | 相關人員利益迴避暨保密協定切結書 | 處理成員每案簽署，上傳留存 |
| 附錄 10 | 調查訪談紀錄 | 雲端檔案集中保存，限定群組存取 |
| 附錄 11 | 調查報告書 | 行動簽核：調查報告 |
| 附錄 12 | 職場霸凌申訴成立與否決定書 | 行動簽核：審議決定，通知當事人 |
| 附錄 13 | 申復申請書 | 行動簽核：申復表單 |
| 附錄 14 | 申復審議決定書 | 行動簽核：申復決定 |
範本來源：職安署 職場霸凌防治措施指導手冊（2026 年 6 月版）。範本為參考格式，正式使用前請依公司規模與實況調整，並請律師審閱。
先釐清責任與範圍，再補制度缺口，最後把公告、表單、通知與紀錄放進日常管理。以下是工作順序，不是合規認證或法律結論。
制度由企業訂，WorkLink 讓公告、表單、通知跟紀錄有工具可以落地。
依公司現況標記「已具備、待補齊、不清楚、不適用」，系統只整理待辦，不計分、不判定合格，也不取代法務或主管機關認定。
資料只留在這台裝置：使用本機瀏覽器儲存，不傳送外部。請勿填入申訴人姓名、事件內容、健康資料或其他案件個資。
本結果是內部工作清單，不是法遵分數、合格判定或法律意見。人數級距、條文適用與個案處理方式，仍請依最新官方資料及專業意見確認。